三百多位老年人报团到海南三亚旅游，然而到了机场之后，却被告知行程有变，机票都还没买。12月19号，我们天天630报道了的这一情况，引起了两江新区相关部门和金山街道的高度重视。在相关职能部门的介入下，事情正在得到妥善处理。
新闻播出之后，两江新区相关部门和金山街道对此高度重视，派出专业医护人员对老年人进行健康监护，组织车辆将远郊区县的老年人送回居住地，同时，也督促涉事的旅行社尽快全额退款。今天（12月22日）中午，记者再次来到奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司时，就有部分参团的老年人正在办理退款手续。
参团的318位老人，已经退款210人。黄先生介绍，有部分老年人住在远郊区县的乡镇，又全部返回了居住地，他们需要派工作人员到老人居住地，当面办理退款事宜，所以还需要几天时间才能退完。至于这次机票出现问题，导致旅客大量滞留的原因，黄先生表示，目前两江新区市场监管部门已经接入调查，他们会全面配合，但在调查结束之前，他们不方便透漏相关信息。
至于此次旅客滞留造成的负面影响，黄先生也想通过我们的镜头，对三百多位老人说一声抱歉。
另据了解，两江新区旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司涉嫌违法违规行为进行了立案调查。执法部门表示，一旦查实，将依法依规严肃处理。这起三百多位老人因为机票问题而滞留的事件，究竟是否涉嫌被明令禁止的“旅游低价团”，究竟背后是谁收了钱，却没有给老人订机票？这些问题，都要等执法部门的调查结果出来之后，才能揭晓答案。630对此，也会继续关注。
