前几天，盛女士在家中和孩子玩耍时，突然收到了四笔扣款消息，可是当她打开手机仔细查看扣款信息后，却傻了眼。
盛女士非常疑惑，自己明明四年多都没用苹果手机了，为什么还会产生共计三千多元的扣款呢？为了弄清缘由，盛女士咨询了苹果客服。苹果客服的工作人员告诉他她，这4笔扣款，均来自于一款叫做“云王者荣耀”的手机游戏。而之所以会产生这样的情况，是因为盛女士的苹果账号同时绑定了游戏和微信账号，微信又绑定了盛女士的银行账户，所以这款手机游戏才可以通过苹果账户，从微信中扣除盛女士银行卡中的钱。
苹果公司的客服人员还表示，如果不是盛女士本人进行的消费，那么就可能存在苹果账号被盗的情况。目前，苹果公司已经多次尝试过对钱款进行追回，但都以失败告终，目前盛女士的苹果账号已经被冻结处理。
采访中，盛女士还告诉记者，她认为，微信的扣款功能也有些问题。记者从腾讯客服了解到，当付款金额超过1000元，微信自动扣款功能是需要验证才能进行的，而盛女士的微信却在没有验证的情况下，连续进行了两笔超过1000元的扣费。这又是怎么回事呢？
虽然账号被盗的原因还不明确，但是对于苹果和微信的说法，盛女士表示难以接受。那么，遇到这种情况消费者应该怎么处理呢？记者咨询了630法律服务团的杜江涌律师。
采访中，记者注意到，在各大网络平台都有很多像盛女士一样有相同遭遇的受害者。在此天天630也提醒各位使用苹果手机的市民朋友，可以通过打开手机中的双重认证功能来对苹果账号进行保护，并随时检查各手机软件中的免密支付设置。
