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补漏承诺包不漏 售后处理遇难题

任师傅家里漏水,通过快手APP ,他 联系上了 一位上门补漏的工作人员。可交易结束后,家里的漏水情况却没有任何改善 。

任师傅告诉记者,本月初,他在快手APP 上刷到了一个短视频,视频中介绍,现在有一种新技术,不砸砖不砸墙就能补漏。

任师傅表示,自己家漏水很严重,于是他主动私信了自称“ 宅无忧漏水修缮”的快手用户 。很快对方就有人添加了任师傅的微信。在微信聊天中,对方告诉任师傅,补漏完成后,如果家里再次漏水,他们可以承担所以的后续补漏的费用。于是,任师傅就与对方约好了12月9号那天上门服务。

任师傅表示,虽然补漏完成后,价格比预期昂贵不少,但他还是将7000元 微信转给了对方。可没过两天他发现,自己家的漏水情况没有得到任何的改善。

当他想再次联系补漏师傅上门服务时,发现对方已经联系不上,快手APP 上对方 也将他拉黑。为进一步了解情况,记者拨打了补漏师傅的联系电话。

随后,记者又将任师傅的遭遇反映给了快手APP的平台客服,对方表示,由于对方没有在视频下方挂交易链接, 任师傅并没有在平台上进行交易,所以平台方很难对商家进行监管。

快手APP的工作人员表示,接下来他们会尽量与 宅无忧漏水修缮这个账号的用户取得联系,以协助任师傅解决此事。

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