购买家用净水器，一次性买齐了可以使用二十年的滤芯。可到了更换滤芯的时候，商家却联系不上。这段时间，南岸居民罗婆婆为这件事情很是焦心。
83岁的罗婆婆告诉记者，大约三年前，她在南坪步行街的展销会上，购买了这款叫做“橡果科技”的家用净水器。
在销售人员劝说下，罗婆婆不仅购买了净水器，还一次性买齐了足足可以使用二十年的滤芯，满满两大箱子，总价近三千元。
按照销售人员的说法，每到机器提示需要更换滤芯时，罗婆婆就可以拨打电话，由他们的售后人员免费上门提供服务。最开始的时候，的确是按照这个方法，顺利完成滤芯更换。但最近一年来，售后人员的电话打不通，甚至连这家公司也联系不上了。
可以使用二十年的滤芯仅仅消耗一小部分，剩下一大堆摆放在了家里。罗婆婆平时和老伴儿两人居住，两个八十多岁的老人家不知道该如何是好。
采访中，记者在网上查询到了售卖净水器的这家重庆橡果科技公司的电话，但结果很遗憾。
随后，记者又查到了一个过期的网页，找到了标注为橡果科技公司的手机号码，立即拨打。
罗婆婆说，这家公司当时的办公地点就在南坪商业大厦17楼，她后来专门去找过一次，发现那里早就更换了门头，这家公司已经不知去向。无奈之下，记者与罗婆婆商量了一个解决方案。
接下来，记者在继续设法寻找这家公司同时，将会求助我们的630志愿者，找到净水器行业的专业人员提供帮助。在这里，我们也希望有热心的专业人员能够主动联系我们，一起为罗婆婆解决好这件烦心事。
