来自长寿的小杨，向我们630反映，去年她花了三万多元报了考研课程，刚上课后就要求停课退费，至今已经1年多，但三万元的费用却始终没有收到。
去年五月小杨准备考研，并在中公教育这家机构交了39300元，报名了考研课程。小杨说，她上了几节课后，有了新打算，就不准备继续考研了。去年6月，她向这家机构提出退费申请。
小杨联系了中公教育机构里与她对接的人，包括之前的课程缴费、上课事宜等都是与这位班主任对接的。在小杨提出申请后，对方根据已产生的费用以及违约金向小杨表示可以退回30850元。
小杨表示，从去年6月提出退费申请后，至今没有收到一分钱的退款。并且小杨在这期间多次询问班主任退费进程，对方以总部按照顺序退款为由一拖再拖。可小杨在最初报名时和对方签订的合同上明确写明了退款申请通过后会在45个工作日内完成退款。随后记者跟随小杨来到位于南岸区的重庆中公教育总部，进一步了解情况。
工作人员表示，现在的退款方案是按照分期退回，第一期退回总费用的10%。现在将小杨的退费申请排起队，预计到明年也就是2025年7月前，能首轮退回总费用的10%，也就是3千左右。而费用什么时候能够全部退回，大家都没有底。
同时中公教育的工作人员还向小杨介绍了其他退款方案。
针对目前中公教育工作人员给出的解决方案，小杨并不认同，她将继续向有关部门投诉解决问题。
