邓先生住在渝北区城市港湾A区，10月20日凌晨三点，邓先生正在外跑货运，突然他收到一个坏消息，家里失了火，邓先生赶紧回了家。
邓先生告诉记者，10月20日凌晨3点多，他还在外面跑货运，突然收到家中起火的消息，这才赶回家中。记者在现场看到，邓先生家的客厅和两间卧室被全部熏黑，其中一间卧室墙面脱落、一地的黑渣。冰箱、空调、电视等家电都被烧毁。
邓先生介绍，孩子半夜叫醒妈妈，妈妈赶到次卧一看，床上被子起火，位置正好靠近墙角。
邓先生的妻子回忆，邻居前后拿了两个灭火器来灭火，但没有控制住火势。有邻居拨打119,消防队员很快赶到了现场。
邓先生说，家里的财物全都被烧毁，只剩一床被子，还是妻子在慌乱中从火中抢出来的，邓先生非常难过。
采访中，记者了解到，城市港湾A区是老旧小区，小区大部分楼栋都没有电梯，每栋楼一楼才装有消火栓，其他楼层没有，记者查看了大部分楼栋一楼消火栓的情况，发现一些消火栓箱里面堆满了杂物，里面配置的消防水带不见踪影；一些消火栓箱甚至被木板、杂物挡住；还有的消火栓箱打不开箱门，只在旁边放置了一个灭火器。如邓先生所说，消防设施残缺不全的原因是什么呢？采访中，记者联系了融雅物业管理有限公司。工作人员告诉记者，小区的部分消防设施确实有问题。
物管工作人员提供了一份信息登记表，登记表显示，部分业主确实在不同意一栏签了字，同时还有部分业主没有签字。工作人员解释，其实，他们另外设置了三处消防救援水管，位于每一排建筑物一楼，就是为了以防万一，同时，他们还在每栋楼楼下摆放了灭火器，放在消火栓旁边。
同时，物管工作人员还表示，由于邓先生家中失火后，一时间找不到住的地方，经过社区、物管协商，目前，物管公司清理了一楼一间临时房间，供邓先生一家暂时居住。
在宝圣湖街道翠萍路社区，工作人员表示，他们将针对城市港湾A区的消防隐患重新排查；同时，由于消防部门还在调查起火原因，等调查完成后，再展开后续处置。
