9月中旬，刘女士乘坐网约车遭遇了一次车祸。经过保险公司核算，应赔付她一千三百元多元。虽然事情不大，可钱一直没有到位。这个问题又出在哪里呢？
9月16日，刘女士乘坐了一辆网约车，被后面一辆车追尾，交警判定后车全责。事故造成刘女士后颈部受伤。随后，刘女士来到医院，CT检查发现颅内没有出血，医生建议她在家休息三天之后，再复查。所幸，除了软组织受伤之外，医生复查也没有发现更多问题。9月18号，根据肇事车辆保险公司的要求，刘女士将相关的资料提交给了理赔员。10月12号，理赔员表示，经过核算后，保险公司将赔付刘女士医疗费误工费共计1337元，刘女士也对此表示认可。但很快理赔员就告诉刘女士，在处理理赔的过程中，肇事车驾驶员杨女士和网约车驾驶员在沟通上出现了问题，杨女士拒绝签字，刘女士的赔偿金暂时也没法支付。
同时，理赔员曹先生建议，刘女士出面和网约车驾驶员进行沟通协调，促进这个事情顺利解决。
对于理赔员提出的要求，刘女士完全不能接受。
10月21日中午，记者联系上了肇事驾驶员杨女士。她说，车祸发生后，她以及车上在四位乘客伤情相对比较严重，后续理赔事宜仍然在处理中。杨女士是因为担心自己车上受伤乘客的赔付受影响才没签字确认的。
对此，田小江律师认为，将刘女士的保险理赔和后车伤者保险理赔，打包一起处理，这个思路从法律上讲不成立。
在发稿前记者得知，经过协商，肇事车肇事驾驶员杨女士已经答应签字，保险公司也承诺尽快赔付。
