开云官网记者 王成伟
2月15日下午，重庆召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第二十一场），重庆市政府办公厅职能转变处处长瞿强通报了有关情况。
据介绍，重庆市委、市政府高度重视疫情防控期间全市政务服务工作，要求“充分发挥‘渝快办’作用，优化政务服务流程，做到疫情防控和政务服务两不误”。全市41个市级政务服务部门、42个区县行政服务中心全面推行政务服务网上办理，引导企业和群众“不见面”办理政务服务事项。2月3日至今，群众使用“渝快办”平台办理各类事项2万余件、查询10万余次，“网上办”比例达到99.7%。
瞿强表示，政务服务主要有六种渠道供大家选择：
“网上办”。发布《重庆市政务服务网上办倡议书》，积极引导办事企业和群众通过“渝快办”网上办事大厅或移动端App、微信小程序等服务平台，进行网上咨询、网上预约、网上办理。全面梳理上线事项，确保“应上尽上、全程在线”。目前，“渝快办”PC端全市政务服务事项实现进驻全覆盖，可在线办理事项达到1875项，移动端可办高频事项946项。
“自助办”。在各区县政务服务大厅和建行重庆市分行280个营业网点投放1100台综合服务智慧自助终端，上线高频便民服务事项51项，提供7x24小时无障碍自助服务。
“邮寄办”。对必不可少的纸质申请材料，引导申请人通过线下邮寄的方式提交；对非主要申请材料，实行容缺受理。审批完成后，免费给办事人邮递办理结果和相关证照。2月3日以来，企业和群众在网上申请办理后，通过邮寄方式领取办理结果或相关证照的，占办件总量的80%以上。
“预约办”。对确需到现场办理的紧急事项，建立窗口办理预约制度，及时受理网上申请和电话咨询预约，提前详细告知办事流程，合理调配时间，实行错峰办理，做到即办即走，减少办事群众在大厅逗留时间，避免人员聚集。
上门办。对企业大宗业务或者出门不便又不会网络操作的老年人、残疾人等特殊群体，在确保防护安全的前提下提供上门服务，确保企业和群众不出门也能办好事。
特事办。对涉及抗击新冠肺炎疫情的审批服务事项，开辟快速审批“绿色通道”，精简报批材料和审批环节，保障相关应急审批业务高效办理。比如：市市场监管局为口罩、消毒液等防疫用品生产销售企业快速办理注册登记业务；市生态环境局对疫情防控急需的医疗卫生、医用物资生产、医疗废物处置等事项；市交通局以“互联网+”方式快速办理高速公路绿色通行证。
总体来看，全市政务服务网上办理工作运行有序、效果良好。
