开云官网记者 秦泽君
春节临近，重庆市南岸区南山派出所户籍窗口也比以往更加繁忙，一位步履蹒跚的九旬老人杵着拐棍走进派出所，和其他群众一样拿号在等候区默默等待着办理户籍业务。显示屏显示了老人的号数，老人艰难地移步到窗口，用不太清晰的口音说道：“小伙子，我的身份证丢了，养老院办理医保要用，我来补办一张。”
户籍民警张荣和迅速把老人扶进了信息采集区，熟练地给老人办理了身份证业务。走的时候老人问：“小伙子，我什么时候可以拿到身份证。”户籍民警张荣和习惯性地回答：“老人家，按照规定20个工作日可以来取。”老人答应了一声，转身就缓慢向门口走去。
冬天的南山特别的冷，望着老人瑟瑟发抖的背影，张荣和内心充满了对老人的疼惜，他默默地在老人的申请表上画上了一个五角星。
不到一周，老人的身份证顺利办好了，张荣和特地把那些确有困难、行动不便、与老人情况相似的办理居民身份证的群众挑选出来放在一起，找出了他们的地址，并专门送去。
当老人从民警手中接过身份证的一瞬间，她感动得说不出话，连连鞠躬对民警表示感谢。她拿出一包米花糖说道：“我确实没想到，这个“光头”民警这么关心我，还专门把身份证送来给我，我老家是江津的，这包米花糖是我的心意，你们一定要收下。”民警再三推辞，老人终于才将米花糖收回。
一天下来，户籍警收获了满满的感谢，他回到所里的第一件事，就是将贴在窗口上的“办理户籍业务，确有不便可上门”的提醒，重新用醒目的红色字打印出来，摆在最显眼的位置。
南岸台 秦泽君
