7月3日以来，万州区多地遭受暴雨袭击，引发洪涝和地质灾害。为进一步强化防汛救灾金融服务保障工作，维护人民群众切身利益，泰康人寿重庆分公司高度重视，召开专项应急工作会议，成立应急工作小组，第一时间启动应急服务预案，加强对受灾地区应急处置能力，迅速、妥善处理保险事故。
根据重庆银保监局《关于做好防汛救灾金融服务工作的通知》的工作要求，泰康人寿重庆分公司立即开通六项应急服务举措：启动理赔应急处理程序；主动排查客户出险信息；简化理赔手续、提供上门服务；客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；取消就诊医院限制；客户因此次事故直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
7月5日，重庆分公司万州应急小组全力、多通道寻找客户，第一时间对万州区域客户发送慰问短信，提醒及时报案，泰康一直在客户身边。截止7月6日，已向1.3万余名客户发送了慰问短信；发动内外勤员工对客户进行排查，通过保险服务人员电话探访，核查公司客户情况；同时，重庆分公司积极与当地政府、监管部门、救援部门及医院等机构保持密切联系，信息共通，及时了解受灾群众及客户信息，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
截止目前，泰康人寿重庆分公司暂未排查到理赔事故。众志成城，严阵以待！重庆分公司将持续关注事件进展情况，强化责任担当，坚决扛起金融服务防汛救灾政治责任，最大限度帮助人民群众降低受灾损失。公司党员干部发扬攻坚克难的斗争精神，做好党员志愿队工作，深入灾区，引导公众避灾避险，支持灾后心理关怀等；全体泰康重分人全力以赴，积极为打赢防汛救灾攻坚战贡献泰康力量。
