近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”或“公司”）发布2023年上半年理赔服务报告。报告显示，该公司2023年上半年赔付件数再创历史新高，达1009万件，同比增长21.5%，赔付金额299.5亿元，同比增长18.7%，日均赔款1.65亿元，稳居行业前列。
2023年上半年，中国人寿寿险公司赔付1009万件，日均赔付5.57万件。赔付金额299.5亿元，医疗险赔付金额占比最高。在半年间，中国人寿寿险公司为客户豁免保费3.76亿元，此类客户在享受保费豁免的同时，仍能享有保险保障；在获赔率方面，中国人寿寿险公司理赔获赔率高达99.7%，保持行业前列。在理赔时效方面，上半年，中国人寿寿险公司整体赔付时效0.39天，同比提速17%，小额案件赔付时效仅0.16天，体现了中国人寿寿险公司卓越的理赔服务能力。
此外，2023年上半年，智能化处理理赔案件超710万件，理赔智能化率超70%，为广大客户提供更便捷、更快速的理赔服务。中国人寿寿险公司创新性地推出“电子票据省心赔”服务，2023年上半年，电子发票理赔件数超179万件，赔付金额超21亿元，整体理赔时效提速达三成，仅0.26天。同时电子发票报案提醒理赔件数超27万件，赔付金额超2亿元。
2019年3月，中国人寿寿险公司推出“重疾一日赔”服务，目前覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。2023年上半年，公司共计为近12万人次客户提供“重疾一日赔”服务，赔付金额超54亿元，“重疾一日赔”在全部重疾赔案的占比同比提升近30%。
2023年，中国人寿寿险公司又推出理赔预付服务，括住院预付、突发事件预付等，在多场景、多环节为理赔提速，为客户提供超4000次预付服务，预付金额超7400万元。
中国人寿寿险公司表示，将持续推动品牌建设，着力强化业务布局、资产配置、数字化转型、资源整合和风险管理等能力，在高质量发展中守护人民美好生活。
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