3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，就提升支付服务水平、打通支付堵点，提出切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、更好保障消费者支付选择权、提升账户服务水平、持续加强支付服务宣传推广六项主要任务。为进一步加强支付安全环境建设，普及支付结算业务知识，增强社会公众反欺诈、防范跨境赌博、安全支付意识，3月15日，兴业银行重庆分行在南岸区长嘉汇购物公园开展了一系列优化支付服务宣传活动。
活动现场，兴业银行重庆分行工作人员积极向过往民众分发宣传折页，宣讲防范电信网络诈骗与跨境赌博犯罪、优化账户服务、老年人支付服务便利化等金融知识，积极解答公众提出的相关问题。工作人员通过实例解析现金拒收场景，强调人民币的法定货币地位，并引导消费者维护自身支付选择权。工作人员现场展示新版人民币，传授“一转二摸三透光”的假币识别技巧，提升公众对于人民币真伪的识别能力。此外，活动现场还推出了零钞预约直通车服务，提供现场兑换和预约服务，以满足不同群体的个性化需求，减少群众办事的等待时间和不便。此外，分行工作人员现场发放了《优化支付服务·使用指南篇｜外籍来华人员支付指南》及《Guide to Payment Services in China》，详细解读各类支付服务的获取流程和使用方法，帮助外籍来华人员快速掌握人民币支付的相关知识。
据了解，为优化账户服务、提升现金处理及支付便利性，兴业银行重庆分行成立了专班工作组，制定详细任务清单，全行上下齐心协力，确保各项优化措施的高效实施。兴业银行重庆分行以辖内各营业网点为阵地，组织各网点在滚动播放支付服务系列宣传视频、标语，渲染浓厚的宣传氛围；针对办理业务的客户，特别是农村地区客户、老年客户群体详细讲解支付服务相关政策，普及银行账户风险防控和服务政策及具体操作方法，开展满足老年人小额、高频移动支付需求的知识普及。同时，利用各物理网点优势，以网点为中心向周边辐射，进入周边社区、商户、企业，积极普及优化账户服务举措，介绍支付结算相关知识，让广大人民群众共享支付结算发展成果，不断增强社会公众安全支付意识和风险防范能力，营造良好社会氛围。
此次宣传活动不仅创新了宣传形式，更与“我为群众办实事”实践活动相结合，激发了广大市民的积极参与。今后，兴业银行重庆分行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索适老服务、涉外服务及民生需求等方面的优化措施，将惠民、适老、便捷的理念融入日常服务。
