“刚刚早上9点在线预约，到银行后，一个小时左右就开完户了，真是太方便了。以前在银行开户要填好几张表格，有时候一上午都办不完，现在只用提交财务联系人信息、加盖印章等，节省了我好多时间！”重庆某企业负责人李女士说道。近日，李女士通过微信公众号进行了在线预约开户，兴业银行后台在接收到李女士线上预约开户申请后进行预审核，到柜台补充完财务人员身份信息、签字确认各项表单、预留印鉴以后，即可完成开户。
据了解，在目前传统的开户过程中，客户需手工填写大量表单、需要核实确认的内容多、表单填写错误后需重新填写，各种资料的审验，为补齐资料可能需要多次往返。而银行柜员需将大量的客户信息在多个系统中手工重复录入，项目繁多、内容复杂，造成客户等待办理时间较长、开户体验差。为进一步节约企业业务办理时间成本，提升企业整体开办效率，改善客户服务体验，兴业银行重庆分行持续深化“最多跑一次”改革，严格遵守监管各项政策要求，对整个开户流程进行重新梳理，能简化简化，能压缩压缩。该行从自动填单、减少重复录入、提高效率的角度出发，依托RPA技术推出账户管理机器人，升级企业预约银行开户服务，大幅提升企业开户效率，缩短企业开户时间，进一步增强金融服务实体经济的能力。该系统实现了对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合，单位工商注册信息、联系人信息等开户要素的自动查询、读取、写入，减少银行柜员高频手工录入操作，自动套打开户申请书、网银申请书、服务协议等各类表单，客户仅需签字确认。自7月30日该系统全面上线使用以来，企业客户办理账户业务时间大幅减少，效率提升约30%。另一方面，为了有效遏制跨境赌博、电信网络诈骗等违法违规活动蔓延，进一步深化治理、防控涉赌涉诈企业开户，该系统实现了在开户环节对企业多头开户、黑名单、工商注册状态异常等情况自动预警，从源头控制风险。通过动态复核、数据自动比对、自动生成报表等功能，强化账户全生命周期管理。
据该行有关负责人介绍，兴业银行重庆分行目前已在信息安全、用户体验、云服务、流程机器人等大领域分别布局，并朝着“智慧银行”加速前进，积极构建面向未来的银行。该行会不断深化科技领域的体制机制改革，持续加大投入，推动金融科技与业务深度融合，通过科技赋能更好地服务实体经济发展，科学评估风险情况，对正常账户根据“放管服”和“六稳六保”等要求优化客户服务，对可疑账户和风险账户及时采取差异化风控措施，效率提升与风险防控“两手抓、两手硬”，助力成渝地区双城经济圈建设，为更多的消费者和企业尤其是民营和小微企业提供更低的融资成本，更高的服务效率，更普惠的金融服务。
