急客户之所急，想客户之所想，将服务“内化于心，外化于行”是交行重庆两路口支行全体员工的坚守。他们用专业的服务，为客户筑起一道“防护墙”；用温暖的服务，收获着越来越多的信任……
一声“谢谢”，一份信任
7月29日下午，渝中的高女士来到交通银行重庆两路口支行办理取款业务，由于高女士要支取20万元现金，在提前与支行预约后，工作人员耐心帮她清点了现金，并提醒高女士注意资金安全。高女士将现金分装两包，但因为急着处理事情，高女士拿着其中一包现金便匆忙离开，将10万元“巨款”遗落在了柜台。
该网点客户服务经理立即发现了遗落的现金，但此时高女士也不知去处，于是工作人员将此事上报给营运主管，通过客户预留电话联系上了高女士，高女士此时还并不知道自己的资金遗失，面对“失而复得”的财产，高女士对交行重庆两路口支行的员工赞不绝口，她认认真真写下感谢信后，还坚持要赠与工作人员解暑的清凉饮料表示感谢，但该行工作人员表示，保护好客户的资金安全是他们应该做的。
一次帮助，一份感恩
“你好，这里是交通银行吗？可以请你们帮忙想想办法吗……”
近日，交行重庆两路口支行接到一通求助电话。打电话的赵女士称，自己的母亲多年前在该支行办理了一张银行卡，但因为时间久远，卡面磨损严重，影响到了正常使用，赵女士的母亲因为身体原因而无法前往网点亲自办理换卡业务。该支行营运主管陈微在了解到情况后，立即与网点主任协调人员和时间安排，并于第一时间与客户定下了上门办理的时间，解决了客户的难题。
“太感谢你们了，天气这么热，没想到你们的效率这么高，帮我们解决了大‘麻烦’。”赵女士说着，从家里的茶几上拿了水果给工作人员解暑，并不停的说着感谢。
交行重庆两路口支行的工作人员一直坚信，真心服务换来真情相伴。用心坚守，不仅能得到客户的肯定和支持，还能够坚守自己心中的一份责任。
