如今电信诈骗形式多样，银行作为广大客户的“小管家”，在守护客户资金安全上，一直积极践行自身社会责任。近日，交通银行就堵截了一起电信诈骗案件。
23日下午，一名老人匆匆来到正在营业的交行重庆人民路支行，客户经理刘寒按往常一样询问客户需要办理的业务。老人表示自己需要向上海一家公司账户汇入资金，这一举动立即引起了刘寒的警觉。
“正常来说，老年人很少会遇到向公司汇款这种情况，更何况是外地公司。”经验丰富的刘寒表示，一般遇到这种情况，我们都会再跟客户的沟通中多询问几句资金的具体用途，以防止受到电信诈骗。
不出所料，老人说他看到广告说某公司的所谓炒股专家可以带着股民们一起炒股，而且“稳赚不赔”，但提前需要向该公司缴纳2.9万元的半年费用，老人前期已将自己的身份信息提供给对方，对方一直催促老人用电子渠道汇款，因为老人不会操作，才来到该网点。
听完老人的描述，刘寒断定客户是遭到了电信诈骗，并向老人做出解释。老人一开始并不相信刘寒，表示别人都打了广告，肯定是没问题。于是刘寒拿出手机查询该公司名称给老人看，网上很多关于该公司诈骗的相关描述。同时，刘寒也通知了老人的子女，最终，在刘寒和老人女儿的劝说下，老人相信了该行工作人员，并表示自己确实过于冲动，差点就造成了损失。
交行直播，服务有您
“现在老年人是骗子的主要目标群体，骗子主要利用老年人对事情的不了解来行骗。目前交行也推出了线上直播的方式来做金融知识普及和产品特点介绍。”交行重庆北部新区支行相关负责人介绍道，该网点近期也通过新媒体直播的方式，力求为广大客户带来更加直接高效的讲解。
市场复杂多变，客户经理以自己的专业知识来帮助客户识别风险、减缓波动，优化资源配置等。据悉，该网点单次直播约5000人次观看，客户可以在直播评论区提问交流，获取主播带来的“干货”。直播也得到了广大客户的好评，此类型直播也将在交行各大网点常态性开展，为客户带去更多金融知识宣传，践行交行国有大行社会责任。
