1月28日下午，兴业银行重庆沙坪坝支行遇到一名身穿红衣的小女孩，打着雨伞提着行李箱独自向营业厅走来，支行保安刘勇察觉到有事发生，赶忙上前带她到营业前台了解情况。
女孩眼里噙着泪水，身边无家长陪同，十分无助焦虑。经询问，原来是小女孩放学坐车回家，在沙坪坝支行附近的公交站下车，说好来接的家长却没见着，女孩在寒风中等得十分着急，又想不起父母的电话，看到兴业网点开着，想着来这里一定能得到帮助。
支行大堂经理李小菊和会计主管向琴闻讯赶来，在亲切友好的姐姐面前，小女孩也止住了眼泪，平缓了情绪。会计主管一边拨打110电话向警方求助一边继续安抚女孩。
又过了一会，小女孩心情完全缓了下来，突然记起自己携带的行李箱，想起自己有电话手表，只是没电关机了。她从行李箱找出充电器，大堂经理引导小女孩至沙坪坝支行“兴公益”便民驿站处充电。
随后，电话手表开机后，会计主管随即协助小女孩找到了父母。女孩母亲听到主管和孩子的声音，才放下了着急的心，表示马上赶往沙坪坝支行来接女儿。
在等待过程中，沙坪坝支行张多乐行长连忙带着小朋友到行长办公室休息，送上小饼干、糖果、热水等。40分钟后，小女孩的母亲匆忙赶来，张行长亲自把小女孩已经温热的小手交到其母亲手中，小女孩的母亲连连道谢，因为她的失误让孩子遇到险境，多亏有兴业银行的暖心帮助，才能化险为夷。
据了解，该行目前已在重庆辖内所有网点建设了“兴公益”惠民驿站，并面向周边居民群众社会公众开放、免费提供本行网点各类便民设施及惠民服务，在网点开展“暖心服务”、“适老助残”、“邻里伙伴”等主题服务。各网点便民服务区提供基本的生活便民服务设施，包括饮水机、休息桌椅、充电设备、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱、针线盒、文具用品、简易工具、冰箱、微波炉、卫生间等。兴业银行重庆分行表示，下一阶段将依托“兴公益”惠民驿站，持续深化“好银行助生活更美好”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度，让服务更有温情。
