随着人们对金融需求的日益多元化，银行服务也变得更加贴心和专业。交行重庆东和春天支行全体员工一直坚持“以客户为中心”，致力于用春天般的温暖服务每一位客户，同时也全力做好每一个客户的资金“小管家”，保障客户的资金安全。
15公里的一份“牵挂”
近日，周阿姨带着户口本、身份证等证件匆匆来到交行东和春天支行，她告诉工作人员，自己父亲的工资卡丢了，因为父亲年老，所以密码设置得简单，这一丢，把老人家着急坏了。听了周阿姨的讲述，工作人员首先指导客户对卡进行了挂失，以免资金丢失。考虑到老年人行动不便，支行主动与客户协调上门为老人办理补卡业务。
两名工作人员陪同周阿姨来到距离网点15公里以外的客户住所，在做好相关核实工作后，为老人办理了新的工资卡。老人拿到这“失而复得”的工资卡，一个劲的说谢谢，也正是因为这一份15公里外的一份“牵挂”，让周阿姨一家人都感受到了支行全体员工的温暖服务。
助力优化金融生态环境
为了提高公众防范假币的能力，同时净化人民币流通环境，促进金融生态环境的优化，交行重庆东和春天支行通过多角度、多维度落实人民币知识的宣传活动。
（图注：支行员工对周边商户进行宣传）
二、线上线下配合，营造活动氛围。一方面，该支行自助制作有声宣传海报，在线上积极宣传；同样也积极联系客户转发“人民币知识小课堂”、“新版人民币防伪知识问答”等官方宣传链接，提高客户学习效率，形成普遍宣传态势。一、坚守网点阵地，开展厅堂宣传。该支行将营业网点作为本次人民币知识宣传的“主阵地”。不仅在厅堂内悬挂有“反假货币人人有责”的宣传口号，同样通过在公共区域摆放相关宣传折页和海报来助力宣传。
三、走访社区企业，辐射周边商户。为了更好、更有针对性的进行宣传，交行重庆东和春天支行还通过社区行、企业行，面对固定人群，开展走访宣传。零售商户是人民币流通的密集地方，支行也通过辐射右边商户的方式，对商户开展人民币知识宣讲。
交行重庆东和春天支行始终坚持“一个交行，一个客户”的经营理念，急客户之所急，解客户之所需，用有温度的服务和有责任的态度，让每个客户感受到“春天”般的温暖。
