结合当前不断变化的金融环境和不断完善的政策制度，浦发银行重庆分行持续加强培训教育，让保护消费者权益固化到每个员工日常工作中，延伸到一线员工服务的“最后一公里”，全面提升分行消保工作整体水平。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号，以下简称新办法）实施后，浦发银行重庆分行及时在党委会、行长办公会上通报了新办法相关精神。11月7日，根据人行重庆营管部和总行要求，为进一步做好新办法的贯彻落实，浦发银行重庆分行举办了“贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》专题培训会”，参会人员包括消保分管行领导、消保职能部门负责人及各网点负责人、一线服务人员共130余人。
在培训会上，张云峰副行长指出，随着金融产品与服务不断创新发展，为金融消费者带来便利的同时也带来了一些不容忽视的风险和隐患。金融消费者权益保护，成为防范化解金融风险的第一道防线；强化金融消费者权益保护，规范金融机构行为，既是防范和化解金融风险的重要内容，也是落实以人民为中心发展理念的重要举措。新办法相对于原办法，效力层级更高、适用范围更明确、违法成本更高。
培训过程中，张云峰副行长从“政策改变”、“个人信息保护”、“规范营销宣传行为”等方面，结合典型案例及分行工作实际，对新办法进行了细致生动的讲解，并作出重要的工作部署：全行上下要形成 “高层重视、中层担当、基层落实”的良好工作氛围，务必将新办法理解到位、贯彻到位、落实到位。
此次培训有效提升和深化了员工对金融消费者权益保护工作的认识和理解，增强责任意识和风险防范意识，确保金融消费者权益保护工作合规开展。浦发银行重庆分行将持续践行以人民为中心的发展思想，将最新监管政策有效传导至全行员工，立足本职，夯实工作基础，不断提升消保工作整体水平。
