近日，王女士来到浦发银行江津支行为其老伴代办取款业务，但由于多次输错密码导致银行卡被锁定。此时需由卡主本人解锁后方可取款。王女士告知该行工作人员，老伴目前患病住在医院，无法亲自前来办理业务，现在家里急需用钱，银行一定要想办法解决这个问题。了解客户情况后，该行调剂安排工作人员携带智能机具前往医院为老人家办理密码重置，通过便捷高效的操作现场解决了客户困难。临走时，王女士同老伴对该行的上门服务表示肯定，向该行工作人员送上真挚的感谢。
一次便利的上门服务，是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的银发群体，却意义重大。将服务主动送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次。该行表示将继续做好对银发客户群体的服务关怀，用“心服务”打造出该行的服务名片。
