近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发，犯罪分子诈骗手段不断翻新，黑灰产业链条盘根错节，成为人民群众反响最强烈、最深恶痛绝的“急难愁盼”问题之一。针对当前依然复杂严峻的电信网络诈骗犯罪形势，浦发银行重庆分行不断深化源头治理，密切警银协作，形成合力，与公安机关一道共同守护人民群众的“钱袋子”。
9月，犯罪嫌疑人杨某某因银行卡使用受限，来到浦发重庆解放碑支行办理限额调整业务。柜员请客户出示银行卡、身份证后经查询发现，该客户因银行卡使用异常导致在我行系统存在多项控制，柜员随即向运营主管进行了汇报，运营查看管控信息后立即报警。柜员将客户带至VIP室与客户交流并放缓业务办理的速度，借此拖延时间。随后警方来到我行，运营主管引导民警来到VIP室将该嫌疑人进行抓捕。
7月，一名女子前往浦发重庆长寿支行办理借记卡解控业务，柜员查询客户近一年的流水发现日常交易笔数较多，交易方式多为财富通和支付宝，交易异常。柜员立即将可疑情况上报主管，运营主管向区反诈中心提供该线索，反诈中心查询到该客户他行账户被公安机关冻结止付，称该客户很可疑，先稳住客户，随后公安机关人员到达网点将该女子带回做进一步调查。
3月，客户刘某一行4人至浦发重庆南坪支行办理手机号码修改业务，其中2人进入厅堂，2人在外等候，左顾右盼、神色可疑。工作人员询问刘某手机号码实名情况，刘某称号码非本人使用，经陪同人员递眼色后当即改口。见状，工作人员继续追问，这时刘某又提出要销户，工作人员顺势将其引导至柜面办理销户业务。期间，柜面人员发现刘某对卡内大额资金毫不知情，该卡近年来也一直未发生交易，工作人员更加警觉了，随即将可疑情况上报分行。为获线索，工作人员以疫情防控登记为由让其陪同人员也出示了身份证件。
与此同时，分行第一时间将可疑线索上报重庆市反诈中心。市反诈中心研判发现，两男子名下账户因涉电诈案件被公安机关止付、冻结处置记录，遂指令辖区派出所立即对两人实施了抓捕。根据两人的交代，公安机关又抓获同案犯2名。经审查，4名犯罪嫌疑人对利用自己名下银行卡转账，从事帮助信息网络犯罪活动的违法犯罪事实供认不讳。
浦发银行在准确识别可疑人员、及时传递可疑信息、协助警方精准打击犯罪嫌疑人方面的主动性和专业性，得到公安机关的充分肯定，该行员工对工作的责任心和专业素养也受到公安机关高度赞扬。后续，该行将持续开展防诈反诈宣传，筑牢防诈反诈金融防线，与公安机关一道，共同守护好人民群众的“钱袋子”。
