为有效满足疫情期间客户的金融服务需求，兴业银行重庆分行严格执行市委市政府、总行党委和监管部门相关疫情防控要求，在全力抓好疫情防控各项工作的同时，积极创新服务模式，确保业务连续性。该行信息科技部干部员工以自身专业优势，积极主动作为，为分行各项业务有序开展保驾护航。
保障基础设施，支持工作不间断
本轮疫情发生以来，在该行党委的指示下，信息科技部立即启动应急预案，全员分成AB角，执行7*24小时运维值守，全力保障生产运行基础设施、各重要系统、全域网络运行正常，与电信运营商和各供应商保持联系，确保第一时间处置突发事件；启动远程办公协助机制，第一时间启用移动办公手段，建立移动办公技术保障小组，分工支持移动办公使用，采用线上解答和远程协助等方式处置移动办公使用上的问题，确保员工工作不间断，业务系统的稳定运行。
封控不停工，科技工作持续推进
随着中心城区陆续进行静态管理，考虑到疫情防控的严峻形势，该行迅速布局，不断完善生产运维保障方案，重点做好生产系统运维、业务支持、项目开发和安全管理等方面的保障工作，确保系统平稳运行。考虑到分行大楼封控的可能性，信息科技部第一时间安排员工驻守分行，静态管理期间，现场与远程双线运行，驻守员工现场保障科技工作，避免中心机房和重要系统突发故障，确保各系统可用性；被封控居家员工，通过云桌面办公，确保工作不间断，问题不滞留，科技研发、安全管理、体系建设等工作持续推进。
多方配合，做好特殊时期管理支持
根据各社区疫情防控政策要求，大多数员工居家办公，为做好疫情管控和工作保障，该行信息科技部推广使用手机微办公完成每日员工防疫填报，持续关注员工健康状况；第一时间开发员工工作日报填报功能，保证员工居家办公有记录，可跟踪，配合各部门做好员工管理工作。
疫情期间，得益于科技力量的支持，兴业银行重庆分行各项工作持续推进，各类线上产品有效地保障了业务连续性。下一步，该行将持续增强金融服务质效，确保金融服务“不断档”“不打烊”。
