近日，“2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会”举办。会上揭晓了2022年度十大温暖理赔案例入围名单。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）选报的理赔案例——《豆蔻少女不幸身患重疾，康悦百万暖心理赔解忧》成功入选，彰显了该公司保险为民、快捷理赔的价值担当。
据了解，“2022年度十大温暖理赔案例”涵盖重大疾病保险、百万医疗险、意外险、农业保险、碳汇价值险等不同险种，充分展示了保险业在持续推进乡村振兴、快速应对重大灾害、满足人民群众生命、财产、健康等方面风险保障需要的责任与担当。经过案例公开展示、网友点亮爱心、专家评审等一系列环节，“2022年度十大温暖理赔案例”最终出炉并在研讨会上揭晓。
自2019年以来，中国人寿寿险公司就开启了理赔服务品牌化的运营之路，推出了“有速度、有温度”的国寿理赔口号，并不断打造多元化的理赔核心服务，努力让“好服务”成为客户对中国人寿品牌的首要评价。从2019年3月起，中国人寿寿险公司推出了“重疾一日赔”服务，对申请重大疾病赔付且符合条件的客户，承诺一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔”，切实提升公司服务效率，提升客户理赔服务体验。2022年前三季度，约14万名客户体验了“重疾一日赔”服务，给付金额超63亿元，使客户不因资金缺口而延误治疗，解决客户的燃眉之急。
未来，中国人寿寿险公司将持续打造“国寿理赔·快捷温暖”服务品牌，以数字化技术革新推动理赔服务创新，持续提升理赔服务的速度与温度。
