2023年3月10日，是一个特殊的日子，一大早，泰康人寿重庆分公司万州中支的新生活广场便迎来了一位特殊的客户，客户直接找到万州中支的理赔伙伴及中支领导表示由衷地感谢，并送上锦旗，上面赫然写着“意外无情 泰康有信”八个大字。
当大家还在迷惑的时候，理赔调查伙伴上前进行了热情地接待，并由衷地表达了感激之情。但他们握着理赔伙伴的手，热泪盈眶，激动地说道：“值得感谢的应该是你们呀，我们万万没想到，几年前购买的一份保单，居然能在我们发生意外的时候体现爱的传承。还有你们的服务态度和理赔效率也让我们深受感动，谢谢你们 ”。在2022年8月底，被保险人D先生在乘坐小轿车时发生车祸事故，被送往医院后抢救无效身故。D先生的家人于2018年开始就为D先生投保有各类保险，合计保额200余万元。报案后，分公司高度重视，立即启动重大理赔案件响应机制，对保险事故进行了快速核实，并第一时间与D先生家属取得联系，积极协助其办理理赔事宜。9月，D先生家属正式提交了理赔申请，案件经总分支公司积极联动，快速处理，于9月29日顺利结案，向D先生的受益人赔付了保险金共计221万元，用诚信理赔为D先生的家人带来慰藉。
正值“3·15消费者权益保护日”时期，能够通过优质的服务获得客户的高度认可，是最大的成就。分公司在保障消费者权益的道路上从未停止前进的步伐，始终以最专业的服务质量，最耐心的服务精神赢得广大客户的信赖，坚持以消费者为中心，强化消费者权益保护工作。提高消费者保险意识，倡导诚实守信，共铸消费和谐。
信守承诺，关爱一生。保险不仅是一个家庭的保护伞，更是为爱而生的承诺和守护。泰康人寿重庆分公司将继续秉承“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的价值观，用诚信理赔诠释“一诺千金”，为客户提供更专业、优质、高效的保险服务。
