为贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务决策部署，兴业银行重庆分行持续开展优化支付服务工作，打通支付堵点，提升现金服务水平，致力于为客户提供更加便捷、高效、安全的支付体验，全面提升用户满意度。
近日，来自美国的游客Jessica一行4人来到兴业银行重庆渝中支行大堂寻求帮助。他们当天在解放碑周边游玩，因准备不充分且接近银行下班时间，急需兑换人民币现金备用。支行工作人员在了解情况后，立即引导客户前往现金柜台，为客户快速办理了兑换业务。随后，Jessica一行人准备打车返回酒店，由于不熟悉打车软件一时陷入困惑。支行工作人员见状主动与客户交流，询问其目的地，并帮助客户顺利预约到出租车。因天气炎热，工作人员还邀请客户在休息区等候，直至出租车到达。客户对支行体贴入微的服务大加赞赏，主动与工作人员合影留念，并表示在重庆的旅行体验因此更加愉快。
近年来，兴业银行重庆分行在做好日常服务的同时，不断加强与客户的连接，统筹力量打通支付堵点。下一步，兴业银行重庆分行将不断提升现金收付及兑换服务能力，持续保障ATM外卡取现和小面额支取服务，充分发挥“现金兜底”作用，推动各项便民举措落实落地。
