涵涵是一名初三学生，很爱玩一款名叫《王者荣耀》的手机游戏。前段时间，涵涵的妈妈唐女士发现，儿子偷偷往游戏里充钱。小半年时间，就花掉了三四万元。
涵涵和爷爷奶奶、爸爸妈妈，一起住在九龙坡石坪桥。上个月月底，涵涵的爷爷去银行取钱时发现，卡里的余额少了三万多元。
原来，这些钱都被涵涵充进了游戏里，用来购买“皮肤”“装备”等虚拟物品。翻看涵涵充值的账单可以发现，单笔金额从几十元到几百上千元不等。涵涵告诉记者，他是从上初中开始玩《王者荣耀》的，游戏里有个“抽奖开盲盒”的机制，让他欲罢不能。
涵涵的妈妈开了一间早餐店，爸爸在工地上工作，生活起居都是爷爷奶奶在照顾。趁奶奶不注意，涵涵用奶奶的身份证，完成了游戏的实名认证，还用奶奶的银行卡，绑定了移动支付平台。
发现儿子捅了篓子后，唐女士向收款方“深圳市腾讯天游科技有限公司”申请退费。10月12日下午，对方回复唐女士，因为此前已经有过退费记录，本次申请无法受理。
事情还有转机吗？采访现场，记者用唐女士的手机，拨通了腾讯未成年人游戏监管热线，并向接线员表明了身份。接线员表示，会对唐女士的退费申请进行再次审核，并在24小时内给出答复。
唐女士说，孩子玩游戏盲目充值消费，作为家长的他们责无旁贷。经历这事之后，她们一家进行了反思，今后会妥善保管身份证、银行卡，并加强对孩子的管教。目前，唐女士还在和游戏公司方面协商，争取挽回部分损失。
