10岁的小然调皮好动。在攀爬商场扶梯，不慎摔落到了地面，结果导致鼻子骨折、牙齿断裂、嘴唇缝了二十针。
小然的婆婆梁女士介绍，事发当天晚上，她和朋友相约，带着各自的孙子，一起到南坪一大型商场逛街。
大人打了招呼，但貌似没有起到效果。两个小朋友自顾自地玩去了，不一会，意外发生了。
根据朋友孙子的描述，事发前，小然不走寻常路，身体站在扶梯外侧，用手抓住自动扶梯的扶手，想让扶手把自己带往高处，最后因为没抓稳，摔了下来。随后，120赶到，将小然送往医院。
小然父亲李先生告诉记者，孩子受了这么重的伤，家长肯定心痛。首先，家长没有尽到监护责任，平时的安全教育也不够。不过事发后他们发现，商场的扶梯的安全措施，也有存在改进的地方。
根据国家质检总局颁布的，《特种设备安全技术规范》规定，自动扶梯应安装扶手防爬、阻挡装置。
商场工作人员表示，商场方面购买了公众责任险，他们可以协助小然办理理赔，承担相应责任。如果家长有更多的诉求，可以通过法律程序来解决。同时，商家方面也承诺，会尽快完善相应的安全措施，按照找相应的技术规范，为扶梯安装阻挡装置、尽最大可能避免类似事故。
