市民刘女士最近很生气，她说自己在美容院做护理被烫伤了脖子，而店方处理这件事情的态度却让人难以接受。具体怎么回事呢？
家住石桥铺的刘女士，是当地一个美容院的老顾客，她在这里做按摩护理已经有十年时间。9月28号那天，护理师在给刘女士做头疗的时候，不小心出了意外。
刘女士说，从照片上来看，伤势并不算太严重，但的确给她生活造成了很大困扰。
当天事发时，这名护理师陪着刘女士到附近医院做了治疗，并在两天后到刘女士家进行了看望。而刘女士随后给美容院负责人打了电话，要求就此事给两千元的现金赔偿，但遭到了对方的拒绝。
刘女士说，作为这家店的老顾客，自己本意并不是一定要这两千元赔偿，只是想要店方出面给一个说法，哪怕只是一句道歉。但相关负责人的态度让人无法接受。
今天上午，记者与刘女士一道来到美容院，想要进一步了解详细情况，但相关负责人有事不在。
记者随后咨询律师得知，用人单位与员工签订所谓的免责协议，事实上是一种无效的法律行为，员工在工作中的各种行为都属于代表用人单位履行的职务行为，出现失误和意外，用人单位必须承担相应的管理责任。下午发稿前，美容院负责人龙女士给记者打来了电话，对于免责协议没有做出正面回答。不过龙女士表示，双方在处理这件事情上存在一些误会，店方接下来会主动联系刘女士，共同协商妥善解决好这件事情。
