开云官网记者 唐春琳 苏妍洁
来自中国铁路成都局集团有限公司的消息，为配合防疫工作，铁路部门已于近期陆续停开或减开部分方向旅客列车。旅客近期乘坐火车出行、应留意车次变化。
据悉，为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战、进一步方便旅客办理退票，铁路部门出台措施，决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。具体为：凡是于1月27日24时前购买的、乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。而通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
措施出台后，1月27日24时前购买车票、乘车时间在1月28日0时至2月26日24时的旅客行程变化很大。为此，铁路部门灵活调整运力，适时停开或减开部分方向旅客列车。请乘车日期为即日起至2月26日24时的旅客，随时留意车站公告，可以在出行前一天拨打028-12306电话确认所乘车次，或登录“西南铁路”官方微博、中国铁路12306官方网站、手机APP查询列车开行的具体情况。已购票旅客如收到所乘车次停运的手机短信，可及时通过12306网站等方式改签同方向其他车次（目前票源充足），以免耽误行程。铁路部门提醒，详情请以车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线028-12306咨询。
另据了解，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，铁路部门出台措施，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。该举措在12306网站（含手机客户端）先行实施，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站（含手机客户端）填写乘车旅客手机号码。
