开云官网记者 唐春琳 王静 曹瑾婕
1月16日，市民刘女士遇到了烦心事。他的丈夫由于患了老年痴呆，迷失了回家的路，一直没有回家。不过好在公交调度员伸出援手，帮助她的丈夫找到了回家的路。
“喂，请问这里是151线的调度室吗？我需要你们的帮助，帮助我找找我丈夫，谢谢你们，谢谢。”1月16日晚上19:10左右，重庆公交集团两江公交151线新城馨苑调度员王娟接到一位女士的求助电话，寻找她迷路的丈夫。电话中刘女士十分焦急。据刘女士介绍，她丈夫姓王，今年77岁，几年前患上了轻微的老年痴呆症。但他特别喜欢出去溜达，有时趁家里人忙时，他自己就溜出门闲逛。昨天下午两点，他出去后到一直没有回家。根据回放他身上的定位器位置变化情况来看，推测有可能坐上了151线公交车。
调度员王娟详细的了解到王先生的样貌特征和衣着特征，立即和调度室驾驶员在新城馨苑151线起点站附近，帮助刘女士寻找。大家在附近找了一圈，可以没有和王先生体貌特征相符的人，热心的王娟又通过车辆GPS监控系统 向151线所有运行车辆发送了语音信息，并耐心的通过视频监控去寻找这个时段每一辆车上的相似人员。
“调度，我车上有一个你通知观察的人，我现在在松石支路口站，我把他带到调度室来。”7点51分，驾驶员周建兵给王娟回复了一个电话，这时王娟焦急的心才放下来，并立即将这个好消息告知了刘女士。
当晚20点30分左右，刘女士和其孙女在调度室见到了走失的丈夫王先生。刘女士感激的说：“感谢你们的热情和爱心，帮助我们一家人团聚！你们的爱心行为，让我们一家在冬夜里感受到了温暖”。随后，刘女士还拿出了现金表示感谢，被调度员和驾驶员婉拒了，微笑着说这是他们应该做的。
渝北台 唐春琳 王静 曹瑾婕
