“以客户为中心，为客户创造价值”既是招商银行始终坚守的价值观，也是其从今年年中全面实施“初心计划”的重要目标。在扎根山城、服务重庆25周年行之际，招行重庆分行秉持初心擎起“价值”大旗，依托大财富管理体系再次回归“客户价值”这一金融本质，运用自身持续进步实现的市场价值、行业价值、社会价值以及体系化升级的财富管理能力，为市民、企业创造新价值，为重庆经济社会发展注入“招行”新动能，让“因您而变”的服务理念焕发新意。
以更新的财富价值观创造财富管理新价值
据悉，招行重庆分行25周年行庆“燃动山城 招‘焕’价值”系列活动即日启动，贯穿始终的“创造价值”，是该行以更新的财富价值观，结合基于金融科技的资产配置方法、数字化工具和模式等服务，助力客户持续实现财富管理价值。
今年以来，在招行总行明确提出将全面打造大财富管理体系作为全行“十四五”工作主线的大背景下，招行重庆分行以价值导向引领业务发展，提供更高效率、更高品质的财富管理服务，持续陪伴客户实现财富的保值和增值。该行零售金融事业部相关负责人表示，该行已经将“为客户创造了多少价值”作为员工评价的重要标准，正是招行更新财富价值观的重要体现。
在此基础上，是招行重庆分行客户服务模式的针对性升级。
一方面，基于对客户财富管理需求的梳理，该行运用结合客户生命周期的全旅程“财富陪伴”的思维和方式，提供包括资产配置、产品推荐等在内的更专业化的财富管理服务。另一方面，该行依托金融科技与移动互联，逐渐实现财富管理服务线下与线上实时并行的“双轴心”模式，实现对客户财富旅程的“人+数字化”陪伴。截止目前，招行重庆分行已为超400万山城市民提供金融服务，管理总资产规模达到2134亿元。
与此同时，招行重庆分行以“财商课堂”的形式助力国民金融教育，引导市民建立正确的财富价值观。据了解，“财商课堂”将于该行25周年行庆推出“招财十八掌”线上活动，寓教于乐中帮助市民向财商能手晋级。
用线上线下交融服务“焕”新生活便捷感
客户财富管理终身陪伴是招行大财富管理的优势，其坚实基础是充分运用金融科技展开线上线下的交融服务，核心则是招行手机银行App搭建的财富生活同心圆。其内圈是基本的账户服务，向外是社保、公积金、不动产、企业年金等泛金融资产服务，再往外就是覆盖多元化的高频生活服务非金融场景，如‘便民服务’模块提供各种生活缴费，以及饭票、影票、出行等生活场景。
“它同时不断传递着招行对财富的重新定义，即生活本身就是最好的财富，也构成了招行的服务同心圆。线上线下交融服务，能让客户切实获得只需一个招行手机银行App就能不断提升生活便捷性的体验感。”招行重庆分行相关负责人介绍。
在招行重庆分行25周年行庆活动中，“五五二五 全城FUN招”正是基于招行构建的财富生活同心圆展开，围绕财、贷、吃、住、行等与市民生活紧密相关的五个方面，推出多元化线上线下交融服务和优惠。其中，便利出行的“乘车码”活动兼具NFC充值和展码支付乘车功能，实现了该行在泛金融场景服务上的新突破。其它如“零钱理财王牌产品”朝朝宝将搭载“体验金”活动，针对零售信贷的明星产品“闪电贷”将推出周年庆利率优惠等，都旨在进一步提升市民对“招行服务使生活日益方便”的获得感。
