11月23日，中国银行业协会主办的“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”评选结果揭晓，兴业银行重庆分行营业部、渝州路支行喜获“全国千佳示范单位”荣誉称号。
据了解，由中国银行业协会组织的全国“千佳”评选，是目前国内银行业最具权威性的服务质量评选活动之一。“千佳示范单位”评选涵盖网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任九大模块168条细则，通过现场检查、查阅档案、调阅录像、问询员工等方式，确保参评网点能够不折不扣地贯彻执行全套标准。
兴业银行重庆分行高度重视文明规范服务单位创建工作，始终秉承“真诚服务，相伴成长”的经营理念，不断提高服务水平，提升客户的金融服务体验，积极践行“理性、创新、人本、共享”的核心价值观，认真贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，努力创造更加优质的金融消费环境。
依照“千佳”创建特色文化打造要求，明确各方工作责任，细化评比要求，强化协同配合，积极开展网点打造工作。通过优化厅堂分区、增设便民设施、打造“兴公益”惠民驿站”等措施，优化升级营业网点硬件环境，切实提升到访客户的体验感、幸福感。同时，按照“一支行一特色、一网点一主题”的原则，充分发挥网点独有的特性从顶层设计上优化网点建设主题，形成差异化的竞争优势。让营业网点不断拓宽服务广度，激活员工服务意识，将“以客户为中心”运用到服务实践中。
“‘全国千佳文明服务示范单位’不仅是一份荣誉，更是一份使命。兴业银行重庆分行将继续秉承‘以客户为中心’的服务理念，始终坚持从客户的角度出发，想客户所想、急客户所急，真真切切把客户需求放在首位，创新机制和流程，始终坚持面向客户，为客户提供优质高效的金融服务，打通金融服务的‘最后一公里’。”该行有关负责人表示。
