近日，凭借友好有温度的用户体验、安全可信的服务保障、金融科技智慧的应用，兴业银行手机银行近期分别荣获“数字金融一体化创新奖”“手机银行最佳适老化创新奖”“2021年度最佳零售银行数字化转型应用奖”以及“杰出手机银行App”等奖项。
数字化时代，兴业银行新一轮五年发展规划将数字化转型贯穿始终。该行以手机银行作为零售银行数字化转型的重要突破口，积极拥抱金融科技，全面推进零售业务数字化转型。截至2021年11末，手机银行月活用户数达到1441万，通过线上渠道，客户购买理财、基金、保险的交易笔数在全渠道占比超过98%。
移动互联网时代，兴业银行将手机银行App视作银行与客户接触的第一渠道。在手机银行功能更强大、界面更人性的背后，是其保障快速创新的机制体制及不断增强的数字化水平。
兴业银行不断强化“BA（商业分析师）+SA（需求分析师）”协同机制，将手机银行作为战略转型的重点项目，推进科技与业务的深度融合，推进敏捷创新。2021年以来，手机银行平均每周至少更新迭代2次以上，持续提升客户体验。
兴业银行坚持“平台开放化、功能服务化、集成标准化”的理念，全面推动数字化中后台服务能力的建设，2019年完成了网络金融“218工程”建设，2020年起启动零售智慧银行、财富银行科技建设等重点工程建设。目前，该行数字化中后台服务能力日益强大，可提供灵活的业务组件和原子化的微服务，支持用户自由组合，在手机银行各个业务场景快速应用，赋能数字经营。
“下一步，兴业银行将持续加大金融科技投入，坚持以客户为中心，不断提升用户体验，将手机银行打造为客户服务与业务经营的平台银行，融入更多平台的生态场景，覆盖更多客群，不断提升数字化、智慧化水平。”兴业银行零售网络金融部负责人表示。
