为做好2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实履行主体责任，贴近人民群众需求，太平人寿重庆分公司结合2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，以“三聚焦”为重点加强正面宣传，培养消费者金融素养，增强消费者维权意识，提升消费者风险识别及防范能力，树立良好的行业形象。
聚焦高管开展专题宣传活动
太平人寿重庆分公司党委书记、总经理鲍志军带领三级机构负责人拍摄“高管讲消保”视频，同时将视频在分公司官方视频号刊播，通过高管带头抓消保、讲消保，营造出全辖金融消保教育宣传良好氛围。同时，分公司全辖还开展了总经理接待日活动，零距离倾听客户的“消保心声”，提升客户体验。
聚焦消费者开展金融知识“五进入活动”
太平人寿重庆分公司各机构积极开展“五进”活动，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈与消费者面对面的活动，进一步提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力。
3月7日，綦江支公司在綦江区九龙广场开展金融知识进商圈活动，现场为群众讲解防范非法集资、警惕黑产代理退保等金融知识，发放宣传资料200余份。
3月8日，璧山支公司于璧山区将军村开展金融知识进农村活动，活动中共接受群众咨询20余人次，发放宣传材料50余份，有效地增强了村民朋友金融风险防范能力和依法维权的意识。巴南支公司走进西南大学华南城中学，开展金融知识进校园活动。活动得到当地学校领导支持与认可，我司工作人员现场给学生以及教职工人员讲解“3·15”活动目的，金融合同多元纠纷化解方式，电信防诈、反洗钱等金融常识，增强消费者诚信信念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。
3月12日，永川中心支公司在永川区吉安镇开展金融知识进农村活动，公司主要围绕消保政策和八大权益、金融消费“三适当”原则、金融纠纷化解方式三大板块切入宣传。本次宣传活动受到吉安村民的围观支持和广泛好评，有村民表示：因为身处乡镇，平常接触金融知识较少，风险防范意识薄弱，本次宣传提高了了金融知识水平、增强了民众风险防范意识。涪陵中心公司于涪陵区黄金海岸小区开展金融知识进社区活动，通过发放金融消费者权益保护宣传手册、折页等资料和设置互动问答环节，加深消费者对金融知识的映像。
3月13日，万州中心公司于在万州区白岩书院社区，开展金融知识进社区活动。该小区为老年人居多，本次活动主要是围绕老年人关注的防范非法集资、电信网络诈骗、金融消费者八大基本权益等常见问题开展金融知识宣教。通过多个实际案例，以身边事教育身边人，提醒老年人遇到问题要及时报警，时刻保持清醒的头脑，不贪图蝇头小利，保护好自己的个人利益，守护好自己的“养老钱”。
聚焦消费者开展官方自媒体宣传教育活动
借助自有官方微信、官方视频号全面展示宣传。重点围绕宣传金融消费者权益保护和金融服务政策，推广普及金融消费者八大权益；“三适当”管理和宣传；“睡眠保单”等服务宣传；制作金融纠纷多元化解三折页，加强对调解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度；普及“代理退保”等非法代理的危害，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷。
聚焦消费者开展营业网点宣传教育活动
全辖客服柜面统一“爱心窗口”标识，优化对老年人、残障人士等特殊群体的相关设施配置和服务提供；服务大厅“金融知识教育宣传专区”和电子宣传屏普及金融知识；为临柜客户做好智能服务手段的指引和帮助，让消费者获得更便捷、更温馨的服务体验。
聚焦内外勤人员开展教育宣传活动
为营造金融消费者保护的良好行业氛围，在全辖积极组织开展“诚信文化大讲堂”特色活动，分公司及下辖机构内勤走进代理人早会、夕会宣讲《诚信文化》，围绕“合规销售的五不”“三类常见的销售误导行为”“非销行为五禁”“三类典型的保险欺诈行为”“保险行业从业人员基本行为准则”，进一步加强代理人队伍的诚信文化建设，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。
同时，为激励外勤做好消费者权益保护工作，太平人寿重庆分公司以2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，在全辖开展“消保先锋”评选活动。本次评选从服务客户数量、业务品质指标、服务关键指标等方面综合评定，经过多轮推选，在太平人寿重庆分公司代理人团队中评选出12位“消保先锋”，并制作专属有声海报，树立标杆，为消保发声。
此外，太平人寿重庆分公司还在内勤中开展“消保制度”线上培训，通过公司内部学习平台《太平学堂》，发布“9号令”制度培训及考试，确保全体内勤员工知晓消保、敬畏消保，才能做好消保！
太平人寿重庆分公司将始终秉承“金融为民”的初心使命，全力做一家有情怀、有温度、有担当的金融保险公司。做好金融消费者权益保护工作，我们在行动！
