近日，浦发银行重庆彩云湖支行银警联动，协助九龙坡区反诈中心成功堵截一笔3.5万元电信诈骗受骗资金的转出，直接避免了客户的资金损失。事后，反诈中心也出具了感谢信，对该行践行金融机构反诈主体责任，协助警方及时拦截风险的实际行动表示点赞与感谢。
当天，一老年客户来到该网点，声称需要办理跨行转账业务。在业务办理过程中，客户始终不愿意透露过多信息，却一脸神色焦急，种种异样引起了柜员的重视，她立即将情况上报运营主管。
在运营主管耐心地引导和询问下，客户终于松口道出了来龙去脉。原来，这笔款项将转入某平台理财账户，用于城市建设投资。同时，客户声称该投资渠道保密性较强，相关APP无法通过手机商城下载，只能靠内部投资人员提供的链接登录。
根据客户的描述，凭借对电信诈骗特征高度的警觉性，运营主管初步判断她遭遇了电信诈骗。在安抚客户情绪的同时，运营主管随即联系了九龙坡反诈中心请求帮助。民警到达网点后，在了解交易的背景后，确认该客户的确遭遇了电信诈骗。
最终，在浦发银行重庆彩云湖支行工作人员和警方的联合劝阻下，老人逐渐理清思绪，意识到自己差点上当受骗，当场表示不再转账，并对在场工作人员认真负责的工作态度表示了感谢。
近年来，电信网络诈骗形势日趋复杂，各类诈骗手段层出不穷，为有效遏制电信诈骗高发态势，浦发银行重庆彩云湖支行不断强化员工反诈骗风险意识及识别手段，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，时刻维护广大人民群众财产安全和合法权益。
未来，该将继续秉承“金融为民”的理念，肩负起金融机构的责任使命，持续开展金融知识普及工作，不断强化与警方合作，筑牢反诈防火墙，守护群众的“钱袋子”。
