罗先生是做社区团购的，但最近一段时间他接到很多客人的反映说商品的质量参差不齐，甚至有些医用卫生消毒产品，也没有按照国家相关规定注明配料、成分等重要信息，导致退货率极高。为此，罗先生找到这家直播平台的品牌方讨要说法。
发生冲突的两人是一个罗先生，一个是直播平台品牌公司的负责人。罗先生介绍说，今天五月他和美城优品签订合作协议，由美城优品提供线上的直播团购，罗先生负责推广并在线下社区店运营。
但自打罗先生开始推广运营美城优品平台推荐的产品以来，购买过的客人纷纷表示这些商品质量一言难尽。
另外一些卫生消毒制品的重要信息也极不完善。以这瓶滴眼液为例，上面虽然有品牌名称、生产日期，但更重要的成分表、适用人群范围都没有注明，包装上的条形码也是形同虚设。
记者根据瓶子上的信息查到，这款滴眼液是江西汇发药业有限公司生产的。但厂家却表示，就这款单品而言，它本不应该在市面上流通售卖。
由于存在产品质量不佳、产品信息不完善等问题，很多用户要求退货。
但美城优品的负责人表示，产品不是他们提供，退款退货是由另外一个运营团队在负责，他们只是一个品牌方。
罗先生说，这位负责人的回答完全是避重就轻。因为首先是美城优品公司要求他垫付客人的退款，然后，售后团队也是打的美城优品的旗号。
罗先生认为，无论如何，美城优品都应该严把产品质量关，并确保提供完善的售后服务。罗先生自己前前后忙了几个月，按照协议应得的两万多销售分成却连一分钱都没拿到。目前。他已经决定终止和美城优品的合作。并以社区团购群“团长”的身份，向市场监管部门反映相关问题。
